Feedbackmethoden und Lernkultur - Kommunikationstraining für eine bessere Zusammenarbeit

Entwicklung kann nur stattfinden, wenn in verschiedenen Hinsichten Rückmeldungen systematisch und methodisch raffiniert eingeholt werden. Denn immer noch gilt die alte Regel: Wer Fehler nicht aufdeckt und anspricht, ist verdammt dazu diese zu wiederholen. Und wer erfolgreiches Verhalten nicht verstärkt versäumt Chancen der gegenseitigen Wertschätzung.

Oft jedoch finden wir verschiedene Anzeichen für eine nicht ausreichend entwickelte Feedbackkultur vor, wie etwa: (1) Kritisches Feedback wird vermieden oder nur indirekt geäußert. Es herrscht Schweigen oder Reden hinter dem Rücken derjenigen, die eigentlich angesprochen gehören. (2) Feedback wird zwar gegeben, führt aber zur Rechtfertigung, Abwehr oder persönlichen Konflikten. Rückmeldungen werden also als Angriff verstanden und daher unterbleiben diese häufig. (3) Es folgen keine sichtbaren Konsequenzen auf Feedback. Feedback lohnt sich also nicht.

Dadurch wird deutlich: Schnell gerät eine Organisation durch unsystematisches, unterlassenes oder methodisch unfundiertes Feedback auf prozessualer oder kultureller Ebene ins Hintertreffen. Eine konstruktive Feedback- und Fehlerkultur – oder besser: Lernkultur – ist daher, vor allem in sich schnell verändernden und sich dynamisch entwickelnden Kontexten, unerlässlich. Doch genau dies muss systematisch eingeübt werden. Neben dem Erwerb von Methoden-Know-how (wie Kudo-Karten, Speedback, Entwicklungsdialogen, Wort-Hall oder Retrospektiven) braucht es zudem die Entwicklung von Haltung.

Letztlich trägt eine gut entwickelte Feedbackkultur zu einer offenen und ehrlichen Teamkommunikation bei, welche von TeamkollegInnen oftmals eingefordert, aber dann aus verschiedenen Gründen nicht gelebt, wird. Und wer kennt es nicht: TeamkollegInnen sprechen nicht miteinander, sondern übereinander oder tragen Anliegen an die Leitung bzw. Führungkraft heran. Wer dann aktiv wird verstärkt das Muster: Hier wird übereinander, aber nicht miteinander geredet.

In diesen Seminar schauen wir uns die vier Arten von Feedback an, konzentrieren uns vor allem auf die Entwicklung einer starken Team-Feedbackkultur und erproben verschiedene Methoden für die systematische Entwicklung von Teamfeedback.

Inhalte:

• Bedeutung und Arten von Feedback unterscheiden

• Einordnung und Abgrenzung des Kommunikationstyps Feedback

• Feedback als Kernelement für Verbesserungen und Lernen

• Der Feedbackrahmen für Feedback im Team

• Methoden für das Peer-Feedback im Team

• Retrospektiven für die Verbesserung der Teamzusammenarbeit

• Sorgen und Ängste, sowie kritischen Punkte und Haltungen für das Feedback im Team verstehen und konstruktiv mit diesen umgehen

• Dienliche Kulturmuster und psychologische Sicherheit für besseres Feedback entwickeln

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte sozialer Einrichtungen. Alle, die ihre Feedbackkultur analysieren und verbessern möchten.

maximale Teilnehmer*innen-Zahl:

16

Ein wesentliches Qualitätsmerkmal unserer Seminare sind die begrenzten Gruppengrößen. Dieses Seminar wird in der Regel mit 8 bis 16 Teilnehmer*innen durchgeführt.